Изначально хотели проверить, не решится ли проблема заменой оперативной памяти, однако после вскрытия ноутбука обнаружили, что она запаяна в материнскую плату. Собрали обратно, включили. Заметили, что постоянно слетают драйвера wi-fi модуля, заменили модуль. Стали проверять дальше, заметили, что при вставленном аккумуляторе ноутбук работает некорректно. Попробовали попользоваться ноутбуком при подключении к сети и без аккумулятора, существенных отклонений в его работе не обнаружили. Сообщили клиенту результаты диагностики и выдали технику.